Vilkår for bruk

1. Definisjoner

• Tjenesten — SaaS-plattform for digitale referansesjekker drevet av Referansio.
• Bruker / Kunde — virksomhet eller selvstendig næringsdrivende som har konto.
• Kandidat — person som er gjenstand for referansesjekk.
• Referent — person som svarer på spørsmål om kandidaten.
• Innhold — alle data, tekst, vurderinger og opplastinger som behandles via Tjenesten.

2. Tjenestebeskrivelse

Referansio er en B2B SaaS-tjeneste for nordiske rekrutterere som strukturerer, sender og analyserer referansesjekker — manuelt eller via AI-stemmesamtaler (Premium AI-plan). Tjenesten leveres «som den er» og forutsetter at Brukeren har gyldig samtykke fra Kandidat før referansesjekk igangsettes.

3. Konto og ansvar

• Brukeren er ansvarlig for å holde påloggingsdata sikre og melde mistenkelig aktivitet.
• Brukeren garanterer at innhentet samtykke fra Kandidat er gyldig (jf. arbeidsmiljøloven og GDPR).
• Brukeren er ansvarlig for korrekt og lovlig bruk av referansedata, inkludert ikke-diskriminerende formål.
• Brukeren skal ikke bruke Tjenesten til ulovlige formål, krenkelse av tredjeparts rettigheter eller spamming.

4. Tillatt bruk

• Ingen automatisert skraping, reverse engineering eller forsøk på å omgå sikkerhetstiltak.
• Ingen bruk for diskriminerende formål (etnisitet, religion, kjønn, funksjonsnedsettelse, m.fl.).
• Ingen videresalg, hvitmerking eller resublisensiering uten skriftlig avtale.
• Ingen lasteprøve / DDoS / tilsiktet overbelastning av infrastruktur.

4.5 Plikt til å innhente kandidatsamtykke

Brukeren plikter å innhente dokumentert samtykke fra kandidaten før det sendes ut forespørsler til navngitte referenter. Samtykket må være frivillig, informert og spesifikt — jf. GDPR art. 6(1)(a) og Datatilsynets veiledning om referansesjekk i rekruttering. Brukeren bekrefter dette per oppdrag i Tjenesten, og bekreftelsen logges for revisjonsformål. Manglende eller falsk bekreftelse er vesentlig mislighold og kan medføre umiddelbar suspensjon av kontoen.

4.6 Forbud mot diskriminerende spørsmål

Egendefinerte spørsmål til referenter må ikke berøre forhold som er vernet etter likestillings- og diskrimineringsloven, herunder:

• Alder, kjønn, graviditet, foreldrepermisjon, sivilstatus eller omsorgsoppgaver.
• Etnisitet, nasjonal opprinnelse, hudfarge, språk eller religion/livssyn.
• Seksuell orientering, kjønnsidentitet eller kjønnsuttrykk.
• Funksjonsnedsettelse, helsetilstand, diagnoser eller medikamentbruk.
• Politisk syn, fagforeningsmedlemskap eller varslingshistorikk.

Brukeren er fullt ut ansvarlig for innholdet i egendefinerte spørsmål. Referansio forbeholder seg retten til å filtrere, blokkere eller rapportere spørsmål som åpenbart bryter loven.

4.7 Forbud mot kontakt uten reell rekrutteringsformål

Tjenesten skal kun brukes til reelle rekrutteringsprosesser. Det er forbudt å bruke referanseforespørsler til markedsføring, fishing, etterretning, sjikane eller andre formål utenfor rekruttering. Misbruk overvåkes via cross-tenant frequency-analyse: mottakere som mottar mer enn 5 forespørsler på 30 dager fra ulike avsendere blir midlertidig vernet, og avsenderkontoer kan suspenderes.

5. Tilgjengelighet (SLA)

Vi tilstreber 99,5 % månedlig oppetid (best-effort). Planlagt vedlikehold varsles minst 24 timer i forveien og legges utenfor norsk arbeidstid der det er mulig. SLA gir ikke rett til erstatning utover prorata-refusjon ved alvorlige avvik (over 8 timer sammenhengende nedetid i en måned, etter skriftlig krav innen 30 dager).

6. Abonnement og betaling

• Abonnement faktureres månedlig eller årlig via Stripe i henhold til valgt plan.
• Priser oppgis i NOK eks. mva. og er tilgjengelige på referansio.no/pricing.
• Prisendringer varsles minst 30 dager i forveien. Du kan si opp før prisendringen trer i kraft.
• Oppsigelse skjer i appen og trer i kraft ved slutten av inneværende betalingsperiode. Ingen refusjon for påbegynte perioder.
• Ved manglende betaling kan kontoen suspenderes etter 14 dager og slettes etter 60 dager.

7. Angrerett

Tjenesten leveres til næringsdrivende (B2B). Angrerettloven gjelder ikke for næringsdrivende. Ved tvilstilfelle (enkeltpersonforetak som forbruker) gjelder 14 dagers angrerett fra avtaleinngåelse, jf. angrerettloven § 21. Ved bruk av Tjenesten i angrefristen samtykker du til at angreretten kan bortfalle ved ferdig leverte digitale ytelser.

8. Immaterielle rettigheter

Referansio beholder alle rettigheter til programvare, design, varemerker og dokumentasjon. Brukeren beholder rettigheter til Innhold som lastes opp, men gir Referansio en tidsbegrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle Innholdet for å levere Tjenesten.

9. Personvern og databehandling

Behandling av personopplysninger reguleres av Personvernerklæringen og Databehandleravtalen (DPA). DPA inngås automatisk ved aksept av disse vilkårene og er bindende for partene.

10. Ansvarsbegrensning

Referansio er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, omdømmetap eller beslutninger tatt på grunnlag av referansesvar. Maksimalt samlet ansvar i en 12-måneders periode tilsvarer betalt beløp for Tjenesten i samme periode. Begrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.

10.2 Roller etter GDPR — behandlingsansvarlig og databehandler

Brukeren (Kunden) er behandlingsansvarlig (controller) for personopplysninger om kandidater og referenter som behandles via Tjenesten. Referansio er databehandler (processor) som behandler opplysningene på dokumentert instruks fra Brukeren, jf. Databehandleravtalen (DPA). Dette innebærer at Brukeren har ansvar for lovgrunnlag, samtykke, informasjonsplikt (GDPR art. 13/14) og besvarelse av innsynsbegjæringer fra de registrerte. Referansio bistår Brukeren med tekniske og organisatoriske tiltak i tråd med DPA.

11. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse forårsaket av forhold utenfor partens rimelige kontroll (naturkatastrofer, krig, cyberangrep mot underleverandører, myndighetspålegg m.v.).

12. Endringer av vilkårene

Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før ikrafttredelse. Du må re-akseptere vilkårene i appen for å fortsette bruk. Manglende aksept gir rett til oppsigelse uten oppsigelsestid.

13. Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder. Verneting er Oslo tingrett.